商家生产、宣传、销售产品，无一都在针对消费者的需求来进行，毕竟产品都是消费者在使用，只有消费者需要，并得到

他们的认可，产品才能发挥它的应有效用，而且商家才能销售出去。在生产行业中，在投入生产某件产品时，总是做很多市场

调研，把握消费者的消费心理，再进行生产。推广和销售时，更是以消费者的心理需要，来进行实际的销售。正如贝壳彩片漆

产品，是在环保问题日益被重视，消费者开始需要环保健康壁材的条件下，才出现的。那么面对复杂多变的消费者心理，我们

应该做什么，才能使贝壳彩片漆品牌得到稳步的发展。

1.研究消费者群体的需求

    如今的市场越来越年轻化，80、90后消费群体的崛起，使整个市场异常活跃。贝壳彩片漆产品环保、多样性比较受他们的

喜爱。因为年轻群体更容易接受新鲜事物，一些精美、细节化的东西比较能吸引他们，因此我们在生产或者营销产品时，就要

多多把握住年轻群体的要求，这样在销售时市场才能更广阔。

2.真诚服务态度

    有时给我们销售贝壳彩片漆产品的销售员，可能年龄比我们还小，所谓平等、真诚才能让我们有宾至如归的感觉。贝壳彩片

漆行业中，其实产品在发展过程中比较趋近于同质化，如果想要脱颖而出，得到消费者的认可，真诚的服务态度是必须的，我

们都希望相互平等的交流，这也是年轻人之间比较舒服的相处模式。

3.售后服务，要及时跟进

    其实年轻人在购买贝壳彩片漆后，如果不出现什么大问题，一般不会去售后，但如果你的售后服务，可以及时跟进，让客户

觉得即使在使用产品后期，该品牌的产品在服务上也可以达到要求，这不仅会很便捷地解决客户的问题，让消费者体验到良好

的售后服务，而且对品牌的信誉度也有极高的影响力。